近来，安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)环绕要点客户、要点项目、要点问题展开驻店服务，做到服务“有料又有用”保证继续进步零售客户的满意度。

  环绕要点客户，做到选点准。以月度市场调查与研讨为根底，客户经理结合辖区零售客户的业态、运营规模、存在的问题及服务要点，经过展开比照剖析、运用缝隙模型展开客户挑选、树立客户清单等方法，精准选取驻店零售名单并树立台账，做到驻店有方针、推动有要点、完结有时限，保证将驻店服务做实做细。

  环绕要点项目，做到服务优。针对零售客户在运营中的存在的短板和弱项，客户经理做到提早策划，结合零售客户店肆和运营的实践拟定针对性的服务项目和服务内容，经过展开零售客户现场训练、供给品牌培养技巧辅导、终端形象进步、顾客服务内容的拓展等服务，一方面继续拓展零售客户的运营思维和标准认识，另一方面不断的进步零售客户的运营才能，保证以优质的服务继续助力零售客户运营。

  环绕要点问题，做到办现实。针对零售客户运营中的“急难愁盼”问题，一方面市局(公司)经过建立咨询投诉电话，进一步畅通了客户咨询投诉途径，健全了咨询投诉处理流程。一起，经过企业微信小程序搭建了客户信息传递渠道，打通了客户服务的壁垒问题;另一方面，结合月度市县两级市场调查与研讨中发现的问题，做到清晰责任人、整改措施、整改时刻等要害要素，做到及时、全面地整改，保证零售客户的问题可以在榜首时刻内处理。(通讯员：周振罗)

• 上一篇: 蕪湖供電公司：黨建引領
• 下一篇: 我国粮食出产完结“十七连丰”